Términos y Condiciones
Última actualización: 28 de mayo de 2025
1. Introducción
1.1 Estos Términos y Condiciones Generales (“Términos”) regulan la relación contractual entre usted (“Jugador”, “Usuario” o “usted”) y intellectBet España, operador autorizado para ofrecer servicios de juego online en España a través de intellectbetcasino.es (“Servicio”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”).
1.2 Al registrarse, acceder o utilizar cualquier parte del Servicio, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos, nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás políticas complementarias aplicables.
1.3 Si no está de acuerdo con alguna cláusula, debe abstenerse de usar el Servicio.
2. Definiciones
- Jugador / Usuario / Usted: Persona que se registra o utiliza el Servicio.
- Cuenta: Perfil personal creado para acceder y jugar en la plataforma.
- Juegos: Todas las modalidades de apuestas, casino, casino en vivo y otros productos de juego ofrecidos.
- Operador: intellectBet España, titular de la licencia de juego otorgada por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).
- Bono: Incentivos promocionales tales como créditos, giros gratis u otras ofertas.
3. Requisitos de Elegibilidad
3.1 Debe ser mayor de 18 años o la edad legal mínima para apostar en su jurisdicción, prevaleciendo la que sea mayor.
3.2 Es responsabilidad del usuario verificar que el juego online es legal en su lugar de residencia.
3.3 Queda prohibida la participación de empleados del Operador, sus afiliados y familiares directos.
4. Registro y Apertura de Cuenta
4.1 Solo se permite una Cuenta por persona, domicilio, dirección IP o dispositivo.
4.2 El registro requiere datos veraces, completos y actualizados: nombre, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.
4.3 Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
4.4 Podemos solicitar en cualquier momento documentación para verificar su identidad (DNI, pasaporte, factura de servicios, justificante de método de pago).
4.5 Cuentas con datos falsos serán suspendidas y las ganancias anuladas.
5. Gestión y Seguridad de la Cuenta
5.1 Usted asume responsabilidad por todas las acciones realizadas desde su Cuenta.
5.2 Mantenga sus datos personales actualizados para evitar inconvenientes.
5.3 Puede cerrar su Cuenta en cualquier momento contactando con Atención al Cliente.
5.4 Nos reservamos el derecho de suspender, limitar o cancelar Cuentas ante sospechas de fraude, incumplimiento o conducta indebida.
5.5 En caso de olvido de contraseña, puede utilizar la herramienta de recuperación o solicitar ayuda al soporte.
6. Depósitos y Fondos
6.1 Los depósitos deben realizarse mediante métodos registrados a nombre del usuario.
6.2 Aplican límites mínimos y máximos para depósitos; consulte la sección de banca.
6.3 No cobramos comisiones por depósitos, aunque su entidad financiera puede hacerlo.
6.4 intellectBet no es una entidad financiera ni concede créditos.
6.5 Los fondos se destinan exclusivamente a apuestas; depósitos inusuales pueden activar revisiones o suspensiones.
7. Retiros de Fondos
7.1 Los retiros se efectuarán preferentemente por el mismo método empleado en el depósito.
7.2 Se aplican límites mínimos y máximos para retiros, detallados en la sección bancaria.
7.3 Podremos solicitar documentación adicional para validar retiros y prevenir fraudes.
7.4 Nos esforzamos por procesar pagos con prontitud, pero no somos responsables de demoras por terceros.
7.5 Para retirar saldo completo y cerrar cuenta, contacte con Atención al Cliente.
8. Cuentas Inactivas y Tarifas
8.1 Una Cuenta sin actividad durante seis meses consecutivos será considerada inactiva.
8.2 Las Cuentas inactivas pueden estar sujetas a una tarifa administrativa mensual descontada del saldo disponible.
8.3 Se notificará al usuario antes de aplicar cualquier cargo.
8.4 Las Cuentas sin saldo pueden ser cerradas tras prolongada inactividad.
8.5 Para reactivar una Cuenta inactiva, contacte con soporte.
9. Juego Responsable
9.1 intellectBet promueve el juego responsable, ofreciendo herramientas para limitar depósitos, pérdidas y tiempo de sesión, así como opciones de autoexclusión.
9.2 Si sospecha tener problemas con el juego, utilice nuestras herramientas o solicite ayuda a nuestro equipo.
9.3 Para recursos adicionales, consulte la página de Juego Responsable de la DGOJ.
10. Conducta Prohibida
10.1 Está prohibido participar en actividades fraudulentas o ilegales, como:
- Lavado de dinero
- Uso de bots o software automatizado
- Manipulación o trampa en juegos
- Creación de múltiples cuentas
- Uso de VPN o proxies para evadir restricciones
10.2 En caso de sospecha, podremos suspender o cancelar cuentas y retener ganancias.
10.3 Compartir cuentas o permitir que otros jueguen en su nombre está estrictamente prohibido.
11. Promociones y Bonificaciones
11.1 Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la sección de promociones.
11.2 El abuso de bonos, incluyendo multi-cuentas o colusión, está prohibido.
11.3 Nos reservamos el derecho a cancelar o retener bonos en caso de abuso o explotación técnica.
11.4 Las ofertas pueden tener fechas de caducidad y restricciones en tipos de juego.
12. Integridad y Equidad de los Juegos
12.1 Los juegos son provistos por proveedores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar imparcialidad.
12.2 Nos reservamos el derecho a anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos, fallos o incumplimientos de estos Términos.
13. Limitación de Responsabilidad
13.1 intellectBet no será responsable por pérdidas o daños derivados del uso del Servicio, incluyendo fallos técnicos o interrupciones.
13.2 Usted juega bajo su propio riesgo; nuestra responsabilidad máxima se limita al importe de su último depósito.
13.3 No nos responsabilizamos por contenido o seguridad de sitios externos enlazados.
14. Privacidad y Protección de Datos
14.1 Sus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y la normativa vigente en España y la Unión Europea.
14.2 Empleamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información.
14.3 Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
15. Propiedad Intelectual
15.1 Todos los contenidos, marcas, logos y materiales son propiedad de intellectBet o sus licenciantes.
15.2 Está prohibida la reproducción, modificación o uso sin autorización previa y por escrito.
16. Procedimiento de Reclamaciones
16.1 Para cualquier reclamación, contacte primero con Atención al Cliente.
16.2 Nos comprometemos a resolver las quejas de forma justa y rápida.
16.3 Si persiste la insatisfacción, podrá acudir a un organismo de Resolución Alternativa de Conflictos o a la DGOJ.
16.4 Toda comunicación deberá realizarse por escrito.
17. Modificaciones de los Términos
17.1 intellectBet se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.
17.2 Los cambios significativos serán notificados, y el uso continuado del Servicio implicará aceptación.
17.3 Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos Términos.
18. Contacto
Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, puede contactarnos mediante:
- Correo electrónico: [email protected]
- Chat en vivo disponible en la plataforma
Al registrarse y jugar en intellectBet, usted confirma haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Para más información sobre regulación y juego responsable en España, visite la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).
